מראיין: רונן מאיר, שירות RMCM
א.ו., איש הייטק בן 42, גר עם משפחתו ביישוב ליד ירושלים, וחבר ועד בית מזה למעלה משנה. תחום האחריות שלו הוא ‘גבייה’. התנאי שלו לקבלת התפקיד היה Ding. שוחחנו איתו על ההחלטה ועל השיקולים.
למה הצטרפת לוועד הבית, ולמה לא קודם?
בואו נגיד שיש לי התמצאות רחבה ועמוקה במפגש בין טכנולוגיה לכסף, בזה אני עוסק בעבודה שלי. כך שכל הבעיות שהיו לנו שנים בנושא הגבייה היו ברורות לי תמיד. מה שלא היה ברור לי הוא איך מתמודדים עם זה, ולכן שתקתי. לא יכולתי להציע משהו טוב יותר, והחבר’ה בוועד באמת לא היו צריכים אותי על הראש.
ברגע שהבנתי – יותר נכון, גיליתי – שיש פתרון שיכול לעבוד כמו שאני חושב שצריך לעבוד בנושא של גבייה בבית משותף, באתי לוועד ודיברתי. אני עשיתי את המצגת של Ding בעצמי.
איך גילית את הפתרון?
אף אחד לא מאמין לי, אבל זה הסיפור – צירוף מקרים משונה מאוד. הייתי בראשון לציון באיזו פגישה מקצועית, שאליה הגעתי עם חבר לעבודה, באוטו שלו. במהלך הפגישה הוא קיבל הודעה שחייבה אותו לעשות שינוי בתוכניות ואני נאלצתי להזמין מונית חזרה למשרד.
עכשיו מגיע החלק המעניין. אני נכנס למונית ונופל ישר לתוך שיחה של הנהג עם מישהו בצד השני באוזנייה. למי זה לא קרה פעם במונית?
אלא שהשיחה שלהם היתה על אסיפת דיירים שהתקיימה בבניין של אותו חבר אתמול בערב. בקיצור, החבר הסביר לנהג המונית על מערכת Ding ואני פתחתי אוזניים. במראה נהג קלט שאני דרוך, אז הוא שאל אם השיחה מפריעה לי. אמרתי לו "להיפך".
מה שהסביר החבר בטלפון לנהג המונית – זה מה שבסוף הצגתי לוועד, כמעט מילה במילה.
אפשר להניח שבדקת לעומק לפני כן?
ברור. עוד במונית עשיתי חיפוש בטלפון והתחלתי לרשום לעצמי דברים ולשמור לינקים. אחר כך חפרתי בגוגל ובג’מיני ובסוף גם פניתי אליהם, קיבלתי הדגמה, שאלתי שאלות, וקיבלתי תשובות.
מה היה השיקול המכריע?
צריך להבין את הרקע. בעולם של ועדי בתים יש שני עניינים שמסבכים את תהליך הגבייה – המזומן והמקרים החריגים.
אני מדגיש, אני לא מדבר על דיירים “בעייתיים”. בבניין שלנו אין דיירים במצוקה, ברוך השם, וגם לא דיירים סרבנים. אבל חריגים יש בשפע. לדוגמא, רק בחודש קודם היינו צריכים להקטין תשלום באופן חד פעמי לקבוצת דיירים בקומה מסויימת – לא חשוב למה, אבל זה יוצר חריג בגבייה. יש כאלה המון לאורך השנה, עם דיירים בודדים ועם קבוצות של דיירים.
ב-Ding הטיפול במקרי גבייה חריגים הוא מובנה. בילט-אין במערכת.
ואיפה הבעיה עם המזומן?
פשוט, כאשר דיירים משלמים לוועד הבית במזומן יש סחבת. אתם מכירים את זה: “לא הגעתי לכספומט”, “חסר לי ככה וככה”, “מחר אני עולה אליך עם הכסף” וכו’ וכו’ וכו’. זה טבעי, ככה זה.
עכשיו, הסיבה שדיירים משלמים במזומן היא, שהחלופה היא כרטיס אשראי או הוראת קבע, וזה לא תמיד מסתדר או נוח.
ב-Ding כל דייר יכול לשלם איך שנוח לו, כולל כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, הוראת קבע, העברה בנקאית, המחאה בנקאית, ביט ופייבוקס. מה שנוח. פתאום לא צריך מזומן.
המערכת מוציאה הודעות תשלום וחיוב בעצמה, כולל החריגים, וכך גם קבלות ותזכורות. עולם אחר. זמן הטיפול בגבייה התקצר באופן שהייתי מגדיר אותו כדרמטי.
מערכת גבייה דיגיטלית מקצרת את הטיפול בחובות ומייעלת את ניהול הכספים בבית המשותף. לייעוץ וליווי מקצועי בניהול הבית המשותף, פנו לבר-עוז מרכז לביטוחים.
